Услуги / CRM-маркетинг
CRM-маркетинг: превращаем лиды в деньги через систему касаний
Не рассылки. Выстраиваем омниканальные сценарии, которые двигают клиента по воронке — от первого касания до оплаты и повторных продаж.
✓ MVP-сценарий за 1–2 недели • ✓ 100% синхронизация с продажами • ✓ Измеримый результат
Эффект от внедрения
Speed-to-lead и follow-up
Омниканальные каскады
Реактивация лидов
Для кого это решение
CRM-маркетинг нужен тем, кто хочет превращать больше лидов в деньги — системно и измеримо.
CEO / Собственник
✗ Не понимаю, где теряются деньги в воронке
✗ Маркетинг и продажи не синхронизированы
✗ Хочу прозрачность и управляемость
Дашборд с метриками борда и понятный ROI
CMO / Директор по маркетингу
✗ Рассылки есть, а конверсии — нет
✗ Нет единой картины касаний
✗ Сложно доказать эффект маркетинга
Система сценариев с измеримыми результатами
Коммерческий директор
✗ Лиды остывают быстрее, чем отвечаем
✗ Менеджеры забывают про follow-up
✗ Нет регламентов и SLA
Speed-to-lead + автоматические дожимы
Что такое CRM-маркетинг (и чем отличается от рассылок)
❌ Типичный подход:
- • Рассылки «на всех» без сегментации
- • KPI = открываемость писем
- • Маркетинг и продажи не связаны
- • Нет понимания, что реально работает
✓ Наш подход:
- • Система касаний по CJM и этапам воронки
- • KPI = конверсия в следующий шаг и деньги
- • Синхронизация маркетинга и продаж
- • Измеримый эффект каждого сценария
Какие проблемы решаем
Типичные боли, которые закрывает CRM-маркетинг
🔥 Лиды остывают
Пока менеджер берёт трубку, клиент уже на сайте конкурента. Speed-to-lead критичен.
Автоматическое касание за 2–5 минут через мессенджер/SMS/робот
💸 Слив бюджета на рекламу
Деньги на трафик тратятся, а сколько конвертируется — непонятно.
Атрибуция и измерение эффекта каждого касания
🔀 Хаос в коммуникациях
Продажи и маркетинг работают по-разному, у каждого своя версия правды.
Единая карта касаний и синхронизация данных
📉 Нет масштабирования
Всё держится на людях, нет автоматизации и регламентов.
Автоматические сценарии + регламенты + SLA
Как мы работаем
От аудита до измеримого результата за 2–4 недели
Аудит воронки
2–3 дняНаходим утечки конверсии и точки роста
CJM + сценарии
3–5 днейПроектируем карту касаний по этапам
MVP-пилот
1–2 неделиЗапускаем 3 ключевых сценария
Измерение
постоянноСчитаем эффект, корректируем
Масштабирование
итерацииДобавляем сценарии и сегменты
Что вы получите
Конкретные deliverables на каждом этапе
План пилота
0 ₽
- 1–3 утечки воронки
- 3 сценария пилота
- Требования к данным/CRM
- Оценка эффекта (диапазон)
Диагностика + стратегия
50 000 ₽
100% зачёт при старте проекта
- CJM-lite + воронка as-is / to-be
- Карта касаний (омниканально)
- Backlog 10–20 сценариев
- KPI-дерево и метрики
Пилот + сопровождение
от 150 000 ₽
в месяц, зависит от объёма
- Speed-to-lead контур
- Follow-up сценарии
- Реактивация «кладбища лидов»
- Эксперименты + отчёты
Омниканальность: все каналы в одной системе
Каналы — инструмент. Система — главное: правила приоритезации, частота и измеримость.
Мессенджеры
Telegram, WhatsApp, VK, MAX
Триггерные, транзакционные
Телефония
Авто-звонки, робот, ОП
Push / SMS
Web-push, app-push, SMS
Кейс: +21% выручки для EdTech с оборотом 2 млрд ₽
Как бывает:
- • Ответ на заявку через 5+ часов
- • 35% недозвонов без follow-up
- • Нет автоматических касаний
- • Выручка: 1,93 млрд ₽
Зачем внедрять:
- • Speed-to-lead <5 минут
- • Каскадные касания в мессенджерах
- • ИИ-обработка недозвонов
- • Выручка: +408 млн ₽ (+21%)
Получите план пилота бесплатно
Покажем утечки воронки, предложим 3 сценария и оценим потенциальный эффект.
Без навязывания. Если пилот не подходит — скажем честно.
FAQ
CRM-маркетинг — это система касаний с клиентом по CJM и этапам воронки: сегментация, персонализация и сценарии, которые двигают клиента к следующему шагу (а не просто рассылки).
Первые изменения обычно видны после запуска 1–3 ключевых сценариев и настройки измерений. Быстрое MVP (1–2 недели) возможно, если есть базовые данные и доступы к CRM/каналам.
Мы выстраиваем касания с учетом согласий и источников данных: сегментация по статусам согласия, контроль частоты, исключения, хранение логики в регламентах и сценариях.
Частота зависит от сегмента и стадии воронки. Мы задаем правила частоты и приоритезации касаний (frequency cap), чтобы не выжигать базу и не конфликтовать между каналами.
Да. Обычно стартуем с минимально достаточного набора событий/полей, чтобы запустить пилот, а затем расширяем интеграции под сценарии и отчетность.
Возможен формат сопровождения: мы берем поддержку сценариев и экспериментов на себя, параллельно передавая регламенты и шаблоны, чтобы у вас появилась внутренняя устойчивость.
Готовы увеличить конверсию?
Получите план пилота бесплатно или обсудите проект с экспертом.
Полезные материалы: