Кейсы / EdTech
EdTech-платформа: система допродаж вместо разовых покупок
Платформа с базой 120 тыс. учеников продавала курсы разово. Система допродаж и продлений подняла долю выручки с базы с 24% до 41%.
Кейс обезличен: название и отрасль клиента изменены по NDA. Цифры отражают типовой результат для этой задачи и масштаба бизнеса.
Контекст
Образовательная платформа в тематике здоровья и нутрициологии. База — около 120 тыс. учеников, основной продукт — онлайн-курсы.
Каждая продажа была разовой: после покупки курса клиент выпадал из коммуникации, системных допродаж и продлений не было.
Задача: где терялись деньги
Что мы сделали
Построили карту следующего продукта: какой курс/подписку логично предложить после каждого шага обучения.
Запустили триггерные допродажи по прогрессу обучения — предложение в момент максимального интереса.
Настроили продления подписки и возврат выпускников за продолжением программы.
Сегментировали базу по интересу и уровню, вели прогрев контентом между запусками.
Свели аналитику повторных покупок и выручки с базы по сегментам.
Результат
Доля выручки, которую платформа получает с существующей базы, выросла с 24% до 41%. Повторные покупки прибавили 37%, средний чек по базе — 19%. Разовые продажи превратились в систему: ученик получает следующий логичный продукт в нужный момент, а не выпадает из коммуникации после первой покупки.
Кейс обезличен: название и отрасль клиента изменены по NDA. Цифры отражают типовой результат для этой задачи и масштаба бизнеса.
Как это часть системы
Задача из кейса — не отдельная услуга, а звено общей системы выручки: до неё и после идут связанные этапы.
До
Конверсия лид → первая оплата
Здесь
Допродажи и продления — ядро роста LTV в онлайн-образовании.
После
Реанимация клиентской базы
Посчитаем ваш потенциал
На бесплатной диагностике разберём ваш путь клиента, найдём точки потерь и покажем сценарии под вашу ситуацию — как в этом кейсе.