SYSTEM / CASCADES / BLADE_01

[ BLADE_01 / СПЕЦИФИКАЦИЯ ]

Привлечение

Новый лид → Первая покупка

Последовательная работа от первой заявки до сделки

Каскад привлечения — это последовательность сообщений и действий от новой заявки до первой покупки. Каждый этап пути клиента связан со статусом в CRM.

+38%конверсия в сделку

[ КОРОТКО ]Обновлено: август 2026

Как работает каскад привлечения

Новая заявка получает быстрый первый ответ.
Квалификация определяет потребность и готовность клиента.
Следующий контакт зависит от ответа, паузы и этапа сделки.
CRM меняет статус, ставит задачи и сохраняет историю.
Каскад заканчивается первой покупкой или переводом в другой сценарий.

[ ЧТО ЛОМАЕТСЯ ]

Какие потери показывает диагностика

ERR_01

Клиент долго ждёт ответа

Первый контакт через часы, а не минуты. К моменту звонка клиент уже у конкурента.

ERR_02

Разрыв CJM × воронка

Маркетинг ведёт по пути клиента, продажи — по этапам сделки. Эти две логики не соединены.

ERR_03

Сообщения не учитывают историю

Коммуникации не учитывают, что клиент уже смотрел, чем интересовался и на каком этапе находится.

ERR_04

Нет следующего шага

Если лид перестал отвечать, никто не знает, когда и по какому каналу связаться с ним снова.

Быстрый первый ответ сохраняет интерес клиента. Следующий шаг зависит от его реакции и статуса в CRM.

— ПРИНЦИП КАСКАДА BLADE_01

[ АРХИТЕКТУРА ]

Из каких частей состоит каскад

L01

Единый граф состояний

Объединяем путь клиента из маркетинга и этапы продаж. Текущий статус клиента всегда виден в CRM.

L02

Каскад каналов

Сначала система отвечает на заявку, затем выбирает следующий контакт и передаёт готового клиента сотруднику.

L03

Сегментация по намерению

Сценарий зависит от источника, интереса, готовности и бюджета клиента.

L04

Связь с CRM

Каждый контакт меняет статус в CRM. Менеджер видит историю и следующую задачу.

[ СЦЕНАРНАЯ ЛОГИКА ]

Как каскад работает по шагам

LEAD_IN

Новый лид из источника → мгновенный автоответ (TG/WA) с подтверждением

↓

QUALIFY

ИИ-квалификация: бюджет, срок, объект интереса — без участия менеджера

↓

CASCADE_01

Подбор по критериям + приглашение на показ в удобный слот

↓

REACTION_01

Нет реакции 24ч → второй канал (звонок/SMS) с подходящим предложением

↓

SHOW

Был на показе → следующий контакт: кейсы, планировки, условия по цене/плану

↓

DEAL

Готов к покупке → CRM-задача менеджеру + автоматические документы

[ СХЕМА СВЯЗЕЙ ]

Из каких частей состоит каскад

Событие запускает сценарий для нужного сегмента, система выбирает канал и сообщение, записывает действие в CRM и назначает время следующего контакта. Нажмите на узел, чтобы увидеть его роль.

BLADE_01Привлечение

[ ТИПЫ КОММУНИКАЦИЙ ]

Что запускает каждую коммуникацию

Для каждого сообщения показаны правило работы, событие запуска и ожидаемый результат.

ACQ-01

Мгновенный автоотклик

МЕХАНИКА

При поступлении лида система за <60 сек отправляет автоответ в приоритетный канал (TG/WA), подтверждает запрос и уточняет объект интереса интерактивным диалогом.

ТРИГГЕР

Поступление нового лида из любого источника (реклама, сайт, реферал, органика).

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Первый контакт в течение 60 сек; в 70%+ случаев лид переходит к квалификации.

ACQ-02

ИИ-квалификация лида

МЕХАНИКА

ИИ-диалог уточняет бюджет, срок, объект и готовность клиента без участия менеджера.

ТРИГГЕР

Ответ лида на первое сообщение / завершение автоответа.

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Лид квалифицирован автоматически; менеджеру передаются готовые к разговору клиенты; экономия ~60% времени отдела.

ACQ-03

Повторные контакты по каналам

МЕХАНИКА

Нет реакции 24ч → звонок; 48ч → SMS с подходящим предложением; далее → серия писем. Число контактов записывается в CRM.

ТРИГГЕР

Отсутствие ответа в окне каскада (24ч / 48ч).

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

До 45% лидов без ответа продолжают диалог; история попыток связаться сохраняется.

ACQ-04

Подтверждение показа

МЕХАНИКА

При записи → подтверждение в TG/WA; за 2ч до показа → напоминание с адресом, маршрутом, контактами риелтора.

ТРИГГЕР

Запись на показ в CRM / статус сделки «Показ».

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Снижение неявок на показ на ~50%; сделка двигается по воронке предсказуемо.

ACQ-05

Работа после показа

МЕХАНИКА

После показа → сообщение с кейсами, планировками и условиями по цене/плану; затем контакты по сценарию до решения.

ТРИГГЕР

Факт состоявшегося показа (отметка в CRM).

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Конверсия «показ → сделка» +30%; клиент не уходит в паузу после показа.

ACQ-06

Передача в продажу

МЕХАНИКА

При готовности к покупке → автоматическая CRM-задача менеджеру со сроком 1ч, контекстом и документами; сделка на финальном этапе.

ТРИГГЕР

Квалификация «Готов к покупке» / запрос документов.

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Менеджер получает тёплый лид с контекстом; конверсия в сделку +38%.

[ МЕТРИКИ ]

Какие показатели отслеживает система

+38%

конверсия в сделку

−42%

цикл сделки, дни

< 60с

первый ответ

−31%

стоимость квалиф. лида

[ ИНТЕГРАЦИИ ]

С какими CRM и каналами работает каскад

CRM

amoCRM, Bitrix24 — статусы, сделки, задачи

КАНАЛЫ

Telegram, WhatsApp, звонки, SMS, email

ИИ

Квалификация лида, ответы по базе знаний, выбор следующего шага

[ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ]

Частые вопросы

Что такое каскад привлечения?

Каскад привлечения — это последовательность сообщений и действий, которая ведёт нового лида от первой заявки и квалификации до покупки или следующего подходящего сценария.

Что запускает каскад привлечения?

Он запускается после поступления новой заявки из рекламы, сайта, рекомендации или другого подключённого источника.

Как выбирается следующий контакт?

Система учитывает ответ клиента, время без реакции, результат квалификации и текущий статус в CRM.

Что получает менеджер по продажам?

Менеджер получает задачу, данные квалификации, историю сообщений и понятный следующий шаг по сделке.

Какие результаты отслеживает каскад?

На странице показаны скорость первого ответа, переход к квалификации, встречи, первая покупка и стоимость работы с лидом.

СЛЕДУЮЩИЙ КАСКАД →

Удержание

Текущая база → LTV

[ 05 / ИНИЦИАЛИЗАЦИЯ ]

Запустите диагностику коммуникаций

Диагностика — это разбор текущих коммуникаций. На встрече смотрим путь клиента, CRM, каналы и сценарии, отмечаем точки потерь и предлагаем порядок работ.

01

Задача

Что должна изменить система

02

Сценарии

Этапы, события запуска и сегменты

03

План

Последовательность следующих действий

Текущая специализация: девелопмент. Стоимость и формат — после диагностики.