КП: Пилот ИИ-звонков + CRM
Пилот ИИ-звонков — это проверка гипотезы, что канал голосовых ботов эффективно решает конкретную бизнес-задачу на выбранном сегменте базы и дает измеримый эффект по ключевым метрикам за 4 недели.
Цель пилота — проверить гипотезу, что канал ИИ-звонков эффективно решает одну конкретную бизнес-задачу на выбранном сегменте базы и дает измеримый эффект по ключевым метрикам.
«ИИ-звонки на сегменте [каком] увеличивают [целевое действие] до [уровня] при стоимости контакта/результата не выше [порога]».
Быстрая квалификация и запись/передача менеджеру в режиме 24/7
Возврат "спящих" лидов и клиентов с персонализированным обращением
Актуализация данных, сегментация, сбор причин отказа
ИИ-звонки интегрируются в вашу систему коммуникаций: голосовой бот работает по сценарию, распознаёт интенты, задаёт вопросы, фиксирует ответы и передаёт результат в CRM.
1. Готовый сценарий звонков: Скрипт + дерево интентов под вашу бизнес-задачу
2. Интеграция с CRM: Логика интеграции
3. Запуск ИИ-обзвона: Обзвон выбранного сегмента базы (100-1000 контактов)
4. Аналитика и рекомендации: Воронка обзвона, конверсия по шагам, причины отказа, план масштабирования
Для старта пилота подготовьте:
Доступ к CRM: [Bitrix24 / amoCRM / другое]
Целевое действие пилота: [запись / квалификация / оплата / встреча / другое]
База для обзвона: сегменты + приоритеты (рекомендуем 100 – 1000 контактов на пилот, зависит от ниши)
Правила и ограничения: часы обзвона, стоп-слова, юридические требования, "не звонить"
Текущие скрипты/FAQ (если есть) + типовые возражения
Фиксируем метрики до и после + считаем экономику:
Дозвон / контактность (pickup rate)
Конверсия в целевое действие (встреча/заявка/оплата)
Доля квалифицированных лидов
Причины отказов (структурировано)
Скорость реакции и стабильность процессов (в т.ч. 24/7 как принцип системы)
*Метрики корректируются под вашу бизнес-задачу.
В пилоте мы делаем минимум, достаточный для честного теста канала:
Один ключевой сценарий
Сквозной скрипт + необходимые ветки под задачу пилота
Набор интентов
MVP интентов, достаточный для прохождения сценария
Логика фиксации в CRM
Статус/результат звонка, причина отказа, следующий шаг, постановка задачи менеджеру
Запуск и аналитика
Запуск на ограниченном объеме базы и снятие метрик + отчет
Важно: пилот — это про быстрый тест канала с контролем качества и прозрачной аналитикой.
После подтверждения гипотезы можно:
✨ Расширять сценарии
несколько кейсов, сегментов, продуктов
✨ Усложнять маршрутизацию
разные правила передачи на менеджеров, приоритеты, SLA
✨ Углублять CRM/аналитику
A/B офферов, дашборды, сквозная аналитика, интеграции с другими каналами
✨ Выстраивать полноценную "инфраструктуру"
процесс постоянной оптимизации
5 – 20 ₽ / мин
(зависит от провайдера/маршрута/параметров)
100 – 1000 клиентов
Формула: Бюджет минут = Общее кол-во минут × тариф (5 – 20 ₽)
Примеры (если средняя длительность разговора ~1 – 2 минуты на контакт):
100 контактов → 100 – 200 минут → 500 – 4 000 ₽
1 000 контактов → 1 000 – 2 000 минут → 5 000 – 40 000 ₽
*(Если планируются повторные попытки дозвона/несколько касаний — бюджет минут масштабируется пропорционально.)*
Работаем как "система коммуникаций", а не разовая механика
Встраиваем ИИ в сценарии и звонки (голосовой модуль)
Опыт внедрений: 20+ проектов
Интеграция с CRM + аналитика + сценарии
Работающий ИИ-обзвон в проде на выбранном сегменте
Отчет по воронке и качеству лидов + рекомендации по масштабированию
План "что улучшать" и "что тиражировать" на остальные сегменты
1. Созвон 30–45 минут (цели, CRM, сегменты)
2. Утверждаем сегмент базы и целевое действие
3. Подписываем договор
4. Стартуем Неделю 1