Тест-драйв автоматизации · 1 из 2 сценариев

Тест-драйв автоматизации продаж

Быстро проверяем, помогает ли автоматизация повысить контактность новых лидов или вернуть отклик из существующей базы.

Выбираем один сценарий, один канал и ограниченную аудиторию. Через первые замеры станет понятно, есть ли смысл масштабировать.

Зачем это нужно

Быстрая проверка гипотезы

Тест-драйв позволяет быстро проверить, дает ли автоматизация коммерческий эффект — без долгого внедрения и большого бюджета.

Запустили → посмотрели результат → приняли решение.

есть ли отклик со стороны клиентов
растет ли контактность и конверсия
как слаженно работают автоматизация, CRM и продажи
стоит ли масштабировать решение дальше

Далее · сценарии запуска

Два сценария

Выбираем один сценарий на старте

Запускаем ограниченный тест на одном канале коммуникации, подключаем его к CRM и каждую неделю смотрим метрики. По результатам корректируем логику, тексты или сегменты.

Вариант A · Новый лид

Ловим клиента в момент максимального интереса

A — скорость и SLA

Цель

Повысить контактность клиента с менеджером сразу после того, как оставлена заявка — и быстро довести до ответа, звонка или консультации.

Почему это работает

30-секундный SLA

Автоматизация реагирует почти сразу после заявки — пока интерес актуален.

Нет человеческого фактора

Сообщение уйдет вовремя, по нужной логике и в нужный канал — независимо от загрузки менеджера.

Персонализация

Адаптация под источник заявки, продукт, сегмент и контекст обращения повышает конверсию ответа.

Ограничения и условия

Канал: 1 канал: WABA / Telegram / автозвонок
Объем: до 50% текущего потока новых лидов
Время работы: только рабочие часы
CRM: интеграция с популярными CRM
Контент: тексты и логика — на нашей стороне
Аналитика: раз в неделю + корректировки

Что проверяем

выросла ли контактность
быстрее ли клиент выходит на диалог
увеличилась ли конверсия в следующий шаг
удобно ли менеджерам работать со сценарием
корректно ли работает связка автоматизации и CRM

Вариант B · Реанимация базы

Возвращаем отклик из существующей аудитории

B — офферы и сегменты

Цель

Реанимировать клиентскую базу и проверить, можно ли получить дополнительный отклик через офферы, сегментацию и разные подачи.

Почему это работает

Подборка офферов

Скидка, спецусловие, ограниченное предложение, консультация, бонус или персональный повод вернуться.

Разные подачи и A/B-тесты

Один оффер — через выгоду, срочность, персональное обращение или проблему клиента. Находим рабочий вариант на практике.

Оперативная корректировка

Если оффер или подача не дает отклик — быстро меняем сообщение, сегмент или механику.

Ограничения и условия

Канал: один канал коммуникации
Объем: 1 000 – 3 000 контактов (≤10% отвалов)
CRM: интеграция с CRM
Тех. стек: на наших инструментах
Аналитика: проверка результатов раз в неделю
Корректировки: по результатам первых откликов

Что проверяем

до 3 офферов — какой лучше цепляет
до 3 подач одного оффера — какая упаковка работает
1 оффер + 1 подача на 3 сегмента — какая аудитория откликается
рациональная / эмоциональная / срочная подача
старые лиды · без покупки · с прошлым интересом

Сравнение вариантов

Кликните по заголовку колонки, чтобы сфокусироваться на варианте · переключите «только различия»

Критерий
Основная задача	Лучше конверсия продаж за счет роста контактности	Новые лиды через возврат части клиентов — обычно конверсия выше средней по воронке
Момент коммуникации	Сразу после заявки	По выбранной базе
Главный эффект	Рост контактности и скорости обработки	Дополнительный отклик из существующей аудитории
Каналсовпадает	Один канал	Один канал
Аудитория	До 50% текущего потока лидов	1 000 – 3 000 контактов
Что тестируем	SLA, контактность, следующий шаг	Офферы, подачи, сегменты
Частота анализасовпадает	Раз в неделю	Раз в неделю

Ограничения и реализация

Тест-драйв ограничен специально

Так быстрее проверить пользу, не усложняя запуск. Фиксируем один сценарий, один канал, ограниченную аудиторию, понятные метрики и логику записи результата в CRM.

Один канал

WABA, Telegram или автозвонок — что подходит вам.

Ограниченная аудитория

До 50% потока лидов или 1–3k контактов базы.

Только рабочее время

Отправки — в согласованные часы работы.

CRM-интеграция

Подключаемся к вашей CRM без миграций.

Тексты и логика

Пишем и настраиваем на нашей стороне.

Наш техстек

Запуск на нашем сервисе — вам не нужно ничего разворачивать.

Еженедельный анализ

Смотрим метрики раз в неделю и делаем выводы.

Корректировки

Меняем логику, тексты и сегменты по результатам.

На нашей стороне

тексты сообщений
логика коммуникации
настройка сценария
интеграция с CRM
запуск на нашем сервисе
еженедельный анализ метрик
корректировки по результатам

Со стороны клиента

доступ к CRM
согласованный канал коммуникации
понимание рабочих часов
до 2 часов на брифинг и согласование
ответственный менеджер или РОП

Как оцениваем результат

Смотрим не на обещания, а на фактический отклик

После запуска раз в неделю смотрим метрики, сравниваем результат и решаем, есть ли смысл масштабировать сценарий.

Метрики варианта A

отправлено / доставлено / отвечаемость
тип ответа
доля клиентов, с которыми удалось установить контакт
конверсия в следующий шаг

Метрики варианта B

отправлено / доставлено / отвечаемость
тип ответа
конверсия в следующий шаг
эффективность оффера, подачи или сегмента

Ключевые вопросы после первых замеров

Есть ли рост контактности?

Есть ли ответы от клиентов?

Есть ли переход в следующий шаг?

Удобно ли менеджерам?

Работает ли связка с CRM?

Стоит ли масштабировать?

Запустили → посмотрели отклик → приняли решение

Готовы проверить гипотезу за 1–3 недели?

30с

SLA после заявки

1 канал

коммуникации

1–3 нед.

первые замеры

1 000–3 000

контактов базы